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Eine Studie „How people really use the iPhone" beantwortet am Rande eine interessante Frage über Produktbewertungen durch Sterne:

• Sternbewertungen werden als hilfreich angesehen.
• Schlechte Bewertung aber werden nicht unreflektiert als wahr akzeptiert.
• Man gibt dem Produkt trotzdem noch eine Chance und schaut sich die (Bewertungs-)Details an.

Folie 36

Folie 37

Interessant ist außerdem, dass die Probanden sagten, Bewertungen von Freunden würden eine andere Rolle spielen; ihnen wird mehr vertraut. An dieser Stelle sei auf das interessante Gedankenspiel verwiesen, bei dem Facebook Friendconnect mit Amazon-Reviews (Folie 13) verbunden wurde.