Eine Studie „How people really use the iPhone" beantwortet am Rande eine interessante Frage über Produktbewertungen durch Sterne:
- Sternbewertungen werden als hilfreich angesehen.
- Schlechte Bewertung aber werden nicht unreflektiert als wahr akzeptiert.
- Man gibt dem Produkt trotzdem noch eine Chance und schaut sich die (Bewertungs-)Details an.
Interessant ist außerdem, dass die Probanden sagten, Bewertungen von Freunden würden eine andere Rolle spielen; ihnen wird mehr vertraut. An dieser Stelle sei auf das interessante Gedankenspiel verwiesen, bei dem Facebook Friendconnect mit Amazon-Reviews (Folie 13) verbunden wurde.
