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Alle Funken für das Thema kommunikation:

Ryan zeigt offene Fehler-Kommunikation über Blog und Twitter

Ryan Carson hat ja in der Vergangenheit schon immer gerne ganz offen über seine Gedanken und Fehler gesprochen. So auch, als er den Entwicklungsprozess seiner Webapp (aktuell bei eBay) via Blog detailliert begleitete. Oder den Versuch seine andere App zu verkaufen.

Zuletzt hatte er die Idee, eine der Konferenzen, die er organisiert, via Twitter im Schneeball-Prinzip zu bewerben: Please retweet this to help me go to http://bit.ly/10Sgh or http://bit.ly/4w7t (Rules: http://bit.ly/OxIK) — ICQ-Nutzer kennen (und hassen) das aus vor-Twitter-Zeiten…

Die aus Marketing-Sicht gute Idee hat jedoch zu einigem Unmut geführt, den Ryan promt über Twitter & Co zurückgemeldet bekam. Und jetzt kommt das wichtige für all die unter uns, die Beispiele für gute, offene Web2.0-Kommunikation für unerfahrene Firmen und Verbände suchen: Auch mit diesen Negativ-Rückmeldungen geht er offen um. Er bloggt (und twittert) dazu und beschreibt, worin seiner Erkenntnis nach das Problem liegt und wie er es zu lösen gedenkt: Keine weiteren solchen Aktionen.

ryan carson no-spam

Sehr gut. Offen, Ehrlich, richtige Verwendung der Web2.0-Medien. Die Kommentare zeigen, das seine Leserschaft ihm Recht gibt und froh über die Entscheidung ist

[tags]Twitter, Web2.0, Kommunikation, Marketing, Offenheit, Community, Carson[/tags]

Corporate Communication bis zur Stellenausschreibung

Wirklich gute Jobs erkennt man an der Farbe" und an guter Corporate Communication bis ins letzte Detail, das eine Firma ihre Marke wirklich lebt. Ein paar Ausschnitte:

Assistent der Geschäftsführung (m/w)

Sie lieben das Extreme? Dann ist dieser Job genau das Richtige. Als persönlicher Assistent unseres Geschäftsführers können Sie Ihr Kommunikationsbedürfnis voll und ganz ausleben. Sie kümmern sich um die Korrespondenz und organisieren mit Reisen, Vorträgen und Veranstaltungen sein halbes Leben. Außerdem begleiten Sie ihn als „Flying Backoffice“ bei Business-Trips nach Stockholm, London oder Paris – tolle Städte, auch wenn Sie davon leider nur den Flughafen sehen. Dafür kennen Sie den Terminkalender und das E-Mail-Postfach in- und auswendig und schütteln zu jedem beliebigen Zeitpunkt alle wichtigen Infos aus dem Ärmel. Aktuelle Themen haben Sie natürlich auch immer parat und machen daraus auf Verlangen ruck-zuck eine eindrucksvolle Präsentation, und das auch unterwegs im Auto. Alles in allem kein leichter Job, der aber auch viel Spannendes und Gutes bietet.

Der Job ist Stress pur, aber Sie brauchen das. (…)
Wenn Sie dazu noch (…), bewerben Sie sich bitte schnell.

Haben Sie Lust auf Gelb bekommen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Per Post geht es natürlich auch: (…)

Jetzt bleibt für Yello nur zu hoffen, dass diese ehrliche und direkte Kommunikation nicht nur zur Marke, sondern auch zu einem Bewerber passt :).

[tags]kommunikation, marke, markenmanagement, corporate communication[/tags]

Zwei RSS-Geschichten…

Positiv: Bei Spiegel entdecke ich den Spiegel-Online-Reader, eine kleine Windowsanwendung, die sich in die Taskleiste setzt und blinkt, wenn es neue Beiträgt gibt. Eine interessante Idee. Einmal, weil es die Relevanz des Spiegel-RSS-Feeds für die Benutzer stark steigert („da gibts sogar ne eigene Anwendung für"), zum Zweiten, weil Spiegel damit RSS für Benutzer nützlich macht, für die Desktopreader nichts sind und zum Dritten, weil Spiegel RSS für so wichtig hält (übrigens auch andere), dass man es auf diese Art bewirbt…

Negativ: Wenn man über Werbung schreibt, heißt das noch nicht, dass man auch etwas von Kommunikation für die Benutzerpflege versteht… Den Eindruck bekam ich zumindest, als ich gerade analog von Konstantin hören musste, dass der Werbeblogger-RSS-Feed sich geändert hat. Darum also Tagelang nix Neues… :-)
Bitte, bitte:
1) *Nach* der Änderung darüber zu informieren, hilft nicht besonders…
2) Die Redirect-Regeln für guten Umgang mir URLs gelten natürlich besonders für RSS-Feeds
3) Wenn man sich schon entscheidet, den Feed *nur* auf der Startseite und dann auch erst im letzten Drittel, klein und unscheinbar in der Sidebar zu platzieren, ware zumindest eine Erwähnung in der Relaunch-Ankündigung oder -Nachkündigung nett.

Alles natürlich vorausgesetzt, man *will* überhaupt, dass der Feed genutzt wird ;-)

[tag]rss, kommunikation, community, relevanz, relaunch, update, tipp[/tag]